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Support & Anfragen
Verbinden Sie sich während des Onboardings mit Elorvique.
Für allgemeine Fragen oder Kontohilfen senden Sie Ihre Nachricht durch den Onboarding-Prozess. Teilen Sie Ihre Details und eine kurze Notiz, damit das Elorvique-Team schnell reagieren kann.
Allgemeine Informationen
Eine schnelle Route für Anfragen.
Alle Mitteilungen laufen durch den Signup-Prozess, sodass Sie an einem Ort alle Details Ihrer Anfrage mitteilen können.
Erklären Sie Ihre Anfrage
Nutzen Sie den Onboarding-Prozess, um einen kurzen Kontext darüber zu geben, was Sie benötigen.
Erwarteter Reaktionszeitraum
Unser Team prüft Nachrichten in der Regel Montag bis Freitag, 09:00–17:00 UTC.
Antwortzeiten
Was passiert, nachdem Sie Kontakt aufgenommen haben.
Wir bemühen uns, eingereichte Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu prüfen. Zeitpläne können sich je nach Detail und aktuellem Volumen verschieben.
Wann werden Anfragen geprüft?
Die meisten Anfragen werden an Wochentagen zwischen 09:00 und 17:00 UTC bearbeitet.
Wo soll ich eine Anfrage einreichen?
Bitte verwenden Sie das Onboarding-Formular, um Ihre Details und den Kontext zu teilen.
Welche Informationen sollte ich einschließen?
Geben Sie genaue Anmeldedaten und eine kurze Beschreibung Ihrer Frage an.
Wie lange könnte eine Antwort dauern?
Typischerweise 1–2 Werktage, abhängig vom Anfragevolumen und -detail.
Nehmen Sie Kontakt auf
Reichen Sie Ihre Anfrage über das Onboarding-Formular ein.
Geben Sie Ihre Informationen über den Elorvique Onboarding-Prozess an, um zu starten.
